Tổng hợp các lỗi thường gặp và cách xử lý trên tổng đài điện thoại Analog

Trong quá trình sử dụng hoặc lâu ngày chưa chạy lại hệ thống tổng đài điện thoại, chắc hẳn có một vài sự cố kĩ thuật xảy ra.

Ở bài viết này, Vinamax tổng hợp lại và hướng dẫn xử lý một cách dễ hiểu nhất. Áp dụng cho các dòng tổng đài Panasonic, Adsun, NEC,…

Mọi thông tin hỗ trợ sửa tổng đài điện thoại xin quý khách gọi ngay 028.7307.71680934.160.168

1. Nhấc máy lên không có tín hiệu

Nguyên nhân

  1. Tổng đài chưa bật nguồn
  2. Dây tín hiệu bị đứt
  3. Điện thoại bàn bị lỗi

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra công tắc nguồn AC trên tổng đài đã bật lên chưa? Dây nguồn điện 220V đã cắm chặt vào jack nguồn tổng đài? Tổng đài có tín hiệu báo hoạt động? Và các máy nhánh khác có tín hiệu hay không? Nếu các máy nhánh khác có tín hiệu thì có thể bỏ qua nguyên nhân lỗi từ tổng đài
  2. Kiểm tra đường dây nối từ tổng đài đến máy nhánh có bị mục, đứt, … để có hướng xử lý nối dây tín hiệu hoặc kéo mới nếu tìm không ra vị trí
  3. Thay điện thoại bàn khác đang hoạt động tốt vào vị trí điện thoại bị lỗi

2. Cuộc gọi bị rè, nhiễu, không rõ tiếng

Nguyên nhân

  1. Dây cũ, sử dụng lâu ngày đẫn đến chất lượng dẫn điện không tốt
  2. Dây tín hiệu kém chất lượng
  3. Mối nối không đảm bảo kĩ thuật
  4. Tai nghe điện thoại bàn bị lỗi (thường xảy ra trên điện thoại rẻ tiền hoặc không chính hãng)

Cách khắc phục

  1. Thay dây mới nếu dây điện thoại quá cũ sử dụng trên 5 năm hoặc sử dụng dây kém chất lượng.
  2. Kiểm tra các mối nối dây tín hiệu có đảm bảo chắc chắn, không bị rỉ sét.
  3. Thay điện thoại chất lượng

3. Chuông không reo khi số khác gọi đến, nhấc mấy vẫn nói chuyện được

Nguyên nhân

  1. Gọi không đúng số nội bộ.
  2. Điện thoại người nhận đang tắt chuông
  3. Điện thoại bàn bị lỗi (thường xảy ra trên điện thoại rẻ tiền, không chính hãng)

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra số nội bộ được gọi có đúng? có nhiều nguyên nhân vì cắm nhầm dây nên số nội bộ bị thay đổi.
  2. Bên hông điện thoại bàn có cần gạt chuông. Kiểm tra đã gạt lên.
  3. Thay điện thoại bàn chính hãng

4. Tổng đài vẫn sáng đèn nhưng không có tín hiệu

Nguyên nhân

  1. Lỗi main: Có nước, côn trùng xâm nhập, sét đánh, chập điện,…
  2. Tổng đài hoạt động trên 10 năm. Chất lượng linh kiện đã đi xuống.

Cách khắc phục

  1. Tắt nguồn tổng đài. Kiểm tra phần cứng xem có dấu hiệu hư hỏng. Nếu có thì cần liên hệ kĩ thuật để sửa chữa gấp => không nên bật nguồn lên lại dẫn đến hư hỏng nặng hơn. Nếu không có dấu hiệu thì bật nguồn lên kiểm tra hệ thống có hoạt động bình thường. Trong vài trường hợp chỉ cần khởi động lại
  2. Thay tổng đài mới hoạt nâng cấp thiết bị lỗi

Hướng dẫn khắc phục sự cố tổng đài điện thoại

5. Không thể gọi ra ngoài di dộng, liên tỉnh nhưng vẫn gọi nội bộ được

Nguyên nhân

  1. Tín hiệu bưu điện không có
  2. Chưa đăng kí tín hiệu gọi liên tỉnh
  3. Tổng đài đang được lập trình dịch vụ hạn chế cuộc gọi

Cách khắc phục

  1. Kiểm tra tín hiệu bưu điện có đầy đủ
  2. Gọi lên nhà cung cấp dịch vụ viễn thông kiểm tra đã đăng kí dịch vụ gọi liên tỉnh, quốc tế
  3. Lập trình tổng đài để mở khóa dịch vụ cho phép gọi

6. Gọi ra ngoài báo sai số (dù đã bấm chính xác)

Nguyên nhân

  • Chế độ quay số trên đường line bưu điện là Pulse

Cách khắc phục

  • Cài đặt lập trình tổng đài lại chế độ quay số là DTMF

7. Nhấc máy có tiếng nhạc (Thường xảy ra trên điện thoại bàn KX-AT7330, KX-T7730)

Nguyên nhân

  • Nhạc nền được bật

Cách khắc phục

  • Để máy ở trạng thái chờ (cúp máy) bấm phím 1

8. Đã thực hiện xong, cúp máy điện thoại reo chuông lại

Nguyên nhân

  • Máy để chế độ giữ cuộc gọi (Hold) chưa phù hợp hoặc thường gọi là hồi âm chuông.

Cách khắc phục

  • Cài đặt lập trình tổng đài ở chế độ Hold phù hợp.

9. Không kết nối được máy tính vào tổng đài qua USB để lập trình

Nguyên nhân

  1. Mật khẩu kết nối không đúng
  2. Driver tổng đài chưa đúng

Cách khắc phục

  1. Tìm mật khẩu đúng hoặc reset tổng đài để về mật khẩu mặc định. Tổng đài Panasonic mật khẩu mặc định là 1234.
  2. Cài driver phù hợp với hệ điều hành window

Viễn Thông Vinamax chuyên sửa tổng đài điện thoại Pansonic, Grandstream, Yeastar, Yealink tại Hồ Chí Minh, Bình Dương, Long An, Tây Ninh, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình Phước và các tỉnh lân cận

Gọi ngay để nhận được nhiều ưu đãi - khuyến mãi trong tháng!

Nội dung chính

BÁO GIÁ THƯƠNG MẠI

Vui lòng điền thông tin để nhận bảng giá mới nhất