Sau khi Tìm hiểu Tổng đài điện thoại nội bộ.
Hôm nay chúng ta tiếp tục, Phân loại hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ, tìm ra ưu nhược điểm của từng hệ thống. Từ đó làm cơ sở cho sự lựa chọn phù hợp hơn với nhu cầu của công ty.
Mọi thông tin hỗ trợ lắp đặt tổng đài điện thoại. Vui lòng gọi ngay 028.7307.7168 – 0934.160.168
Có những loại tổng đài nào?
Dựa theo đặc trưng nổi bật của thiết bị tổng đài thì có 3 loại chính
+ Tổng đài analog truyền thống
Thương hiệu nổi bật là Panasonic, NEC, LG, Avaya, Adsun, …
+ Tổng đài IP (Tổng đài VoIP)
Thương hiệu phổ biến như là Cisco, Grandstream, Yeastar, XORCOM, Asterisk, …
+ Tổng đài Ảo hoặc Tổng đài Cloud
Có nhiều đơn vị triển khai trong nước
Ngoài ra, còn có thể phân loại theo số lượng máy nhánh, khả năng nâng cấp tối đa, theo tính năng đặc trưng của hệ thống,…
Để chọn được hệ thống phù hợp với mô hình của quý công ty. Vui lòng gọi ngay 028.7307.7168 – 0934.160.168
Ưu và nhược điểm của từng hệ thống tổng đài nội bộ
Tổng đài điện thoại Analog
Ưu điểm:
- Bền bỉ
- Đầu tư ban đầu thấp
- Không tốn chi phí hàng tháng
Nhược điểm:
- Chưa tích hợp được các phần mềm chăm sóc khách hàng
- Khả năng nâp cấp có giới hạn số lượng máy nhánh
- Tính năng cơ bản.
Thích hợp: Khách sạn, resort, Văn phòng công ty vừa và nhỏ
Tổng đài điện thoại IP
Ưu điểm:
- Công nghệ mới
- Tận dụng trên cơ sở hạ tầng mạng nội bộ có sẵn
- Nâng cấp dễ dàng
- Không tốn chi phí hàng tháng
- Tích hợp phần mềm CSKH
Nhược điểm:
- Cần có đội ngũ kĩ thuật cao để bảo trì bảo dưỡng
- Chi phí đầu tư ban đầu cao
- Chất lượng cuộc gọi phụ thuộc vào hạ tầng mạng nội bộ
Thích hợp: Khách sạn, resort cao cấp và hiện đại, Văn phòng công ty đa chi nhánh.
Tổng đài ảo (Tổng đài cloud)
Ưu điểm:
- Công nghệ mới
- Dễ dàng khởi tạo hệ thống.
- Tích hợp nhiều phần mềm và công nghệ mới
- Hỗ trợ kĩ thuật nhanh chóng do đơn vị luôn có đôi ngũ theo dõi và chăm sóc khách hàng online 24/7
Nhược điểm:
- Chất lượng phụ thuộc rất nhiều vào hạ tầng mạng
- Chi phí đầu tư ban đầu trung bình
- Tốn phí thuê bao hàng tháng.
Thích hợp: Văn phòng công ty đa chi nhánh với số lượng nhân viên mỗi chi nhánh ít. Doanh nghiệp có số lượng điện thoại viên ít
Gọi ngay 028.7307.7168 – 0934.160.168 khi quý khách cần hỗ trợ hướng dẫn sử dụng hoặc lắp đặt tổng đài điện thoại